A equipe do rraurl estava ansiosa para conseguir seus convites para o show mais concorrido do ano, porém ninguém esperava que após superar os altos valores cobrados por taxas e tickets abusivos ainda seria necessário batalhar contra um sistema insuficiente, burro e lerdo para tentar assistir a Madonna em São Paulo.

Elaine Collaço, que trabalha na parte comercial do site, foi uma das corajosas que foram para a fila na noite anterior, enquanto o Alisson Göthz preferiu varar a noite na frente do computador na companhia de 25 servidores e muitos erros. Os dois, que queriam comprar a área VIP, contam como foi o dia D e se realmente conseguiram o que queriam. Drama, suor e lágrimas em TICKET 4 FAIL, a novela da Madonna no Brasil.

ELAINE e a força da mulher brasileira

A minha saga começou exatamente as 16h do dia 02/set quando resolvi dar uma especulada em como estaria a situação da compra dos bendito ingressos. Obviamente as pessoas já estavam eufóricas e cada uma montando seu plano mirabolante para conseguir o tão sonhado lugar no show.

Eis então que resolvo aderir a brilhante idéia de elaborar algum esquema pra também conseguir efetuar a compra: eu e mais 4 amigos montamos um esquema de rodízio na fila.

Duas amigas deram início a batalha no Parque Antártica por volta das 19h do dia anterior ao início das vendas, pra dar a largada no rodízio. Eu cheguei a meia noite, quando soube que nossa senha seria a de numero 85( sim, tinha uma senha escrita pelas próprias pessoas da fila, que resolveram se organizar uma vez que a empresa não teve tal preocupação, para saber quem realmente estava na fila desde a noite do dia 02 e assim tentar evitar os furões). A euforia começou ali, todas nós empolgadíssimas jurando que conseguiríamos ticket para a área VIP, compramos algumas cervejas e petiscos, fizemos amizades, riamos, cantávamos; até um jogo da vida da primeira versão apareceu por lá.

As horas se passavam e a fila e as ligações começaram a aumentar, o site travava a todo momento e os amigos dos outros estados entravam em desespero, nós acalmamos alguns nos responsabilizando pela compra de seus ingresso, mas convenhamos a obrigação de atender a demanda não era nossa... Até aí tudo bem, afinal, nos estávamos com um plano ótimo e iríamos pra área VIP, não é mesmo?

As 4h30 da manha era hora da troca do rodízio, fui pra casa feliz e satisfeita esperando só voltar lá por volta de 13h para pegar meu VIP e arrasar com a material girl!

Poor girl, mal sabia eu que o pesadelo estava apenas começando, as 10h meu telefone toca e ouço a frase " amiga, corre que a bilheteria abriu" e lá vou eu junto com meu sono e minha cólica em busca desse ingresso.

Ao chegar no local, a fila era algo inacreditável e gente não andava, meus companheiros de fila da noite anterior estavam dotados de grandes olheiras e o humor em escassez, tadinhos eles nem sequer revezaram a estadia.

A fila preferencial era absurdamente grande, vários idosos e mães com bebês de colo. Francamente se todas essas pessoas forem ao show, é bom que tripliquem o número de ambulâncias e coloquem um fraldário gigante.

Por volta do meio dia vem a primeira bomba: acabaram-se os VIPs! As pessoas começaram a se agitar e a confusão começou. O sol estava inacreditavelmente quente e cada vez que alguém tentava sair da fila e retornar era uma baderna; muitos que estavam ali nem saiam para comer para evitar problemas.

As horas se passavam e de repente outra bomba: acabaram-se as cadeiras laranjas (veja o mapa abaixo)! O desespero aumentava, alguns cambistas conseguiram furar a fila e comprar o ingresso, mas as pessoas que estavam ali desde a noite anterior berravam para a polícia o que estava acontecendo. Resumindo: outro barraco.



Os ambulantes passavam vendendo a " água da Madonna", sem os 20% de conveniência, era no mínimo cômico, nunca vou esquecer algumas frases das pessoas revoltadas na fila. Quando passava um idoso ou uma mãe para o outro lado sempre tinha um pra gritar "Abram os bingos", "Vai fazer tricô e varrer uma calçada" ou " Eu pago R$ 500 pelo bebê". Eu estava sem nenhum ânimo, mas confesso que quando ouvia essas coisas eu não segurava o riso.

Estava a menos de 5m da bilheteria e queria desistir pela lentidão que era aquilo. Um local onde eu teria que pagar 20% de taxa de conveniência e não apresentava nenhum tipo de estrutura pra a venda? Logo depois soube que cada um que ia comprar o ingresso tinha que fazer um cadastro que as vezes chegava demorar 25 minutos.

Por fim consegui as 16h comprar o ingresso para pista, e só tento imaginar o pesadelo que foi o desenrolar daquilo tudo, afinal a nossa senha era de número 85.

A empresa pode ate ter tentado fazer uma boa estrutura para atender a procura, mas sinceramente andou longe de obter o sucesso! Ticket 4 Fail!

ALISSON e a odisséia virtual

Eu já imaginava que a venda por Internet não ia funcionar. Eu trabalho com isso, fico olhando pra tela do computador quase 12 horas por dia, sabia que o servidor deles não ia aguentar a demanda. Mas na tarde que antecedia a venda dos shows fui no site da "Time For Fun" e vi que eles estavam aumentando número de servidores disponíveis (à meia-noite eram 25). Tentei a sorte.

Quinze minutos antes do horário fatídico, um amigo me passa um link pelo qual era "possível" comprar os ingressos. Algum espertinho, fuçando no site, descobriu uma brecha. Tremi. Será que era verdade? Este meu amigo tinha comprado e recebido a confirmação de seu ingresso para a cortejada Pista VIP. Fiquei com medo e não comprei, pois achei que era um link falso, coisa de hacker. Acho que me dei mal. Deveria ter arriscado. Ou não. Ainda não vi o amigo com o ingresso na mão.

Meia-noite: o início do pesadelo. O site começou funcionando bem, com tráfego lento mas normal. Só que por diversas vezes o mesmo erro acontecia: eu selecionava o ingresso, mas o site não o colocava "no carrinho". Pelo Twitter, percebi que todo mundo estava com o mesmo problema. Uma hora e meia depois, o maldito ingresso foi pro tal carrinho. Mas era impossível comprá-lo. O botão de "concluir compra", ao ser clicado, retornava sempre à mesma página. E isso durou não uma, mas três horas da mais pura tortura. A essa altura, o Twitter já tinha virado um festival de xingamentos e frustrações. Até o email do dono da Time4Fun já circulava para ser apedrejado virtualmente.

Pior do que você não ter dinheiro pra ir num show que você deseja muito, é ter o dinheiro e não poder gastá-lo por culpa de um sistema precário e inútil.

As quatro da manhã o cansaço venceu. Na última tentativa má sucedida de apertar o botão de "concluir compra", fui dormir pensando no que faria. Vou pra fila? Mando o coitado do meu pai pra lá? Tento o call center?? O pai acabou indo mais tarde.

A compra dos ingressos pela Internet foi um verdadeiro vexame para a Time 4 Fun (se é que eles se preocupam com isso). Não conheço ninguém que tenha conseguido comprar os ingressos pelo site, que, até agora - um dia depois - continua com problemas.

Alias, neste exato momento em que escrevo esse texto ele exibe uma mensagem de "estamos em manutenção". Deveriam ter colocado essa mensagem logo na noite de terça e poupados todos nós de perdermos horas de sono (e trabalho) nessa missão impossível. Só sei que, graças à esse trauma todo, não pretendo mais assistir a shows grandes e concorridos neste país - adeus Radiohead.